Buenas tardes / dias, todo depende desde que pais del mundo mundial me estas leyendo.

Hace unos dias tuve una experiencia de lo mas curiosa con la AEAT (Agencia Estatal de Administración Tributaria), vamos el fisco. El caso es que ahora que nos estan metiendo por todos lados que avanzamos a una Sociedad Digital, Informatizada, vamos a una sociedad de la informacion donde todo funciona de maravilla, DNIs digitales, ventanillas unicas atraves de la red, realizacion de todo tipo de gestiones mediante certificados .. etc…. vamos y vamos el extasis tecnologico en casa.

Mencuentro con la siguiente situacion, tengo que realizar el pago de un impuesto por internet. Con el ¿agravante? de que he cambiado de ordenador, he instalado un nuevo equipo, he exportado los certificados de la casa de moneda y timbre, en definitiva lo he hecho todo…

• LLega el momento del pago, www.aeat.es, oficina virtual, pago de impuestos, empiezo el formulario…
• y ohhhhh que pasa?, me sale la ventan a del Explorer de que tiene que instalar un Activex
• “vaya” pensé pa mis adentros, “tecnologia de Microsoft, el gobierno como siempre standarizando“. Me da igual estoy con el Explorer pq me lo imaginaba.
• Le doy a la ventanita de que deje instalar, ya sabeis que Internet Explorer (IE) ara te pregunta hasta que pa que te levantas de la mesa. (o eso era mi jefe?) .
• uhmm empieza.. y cawentó!!!! Me dice que no tengo permisos de Administrador. Que no los tengo??? pero si soy muy administrador, jodio.. pruebo una y otra vez, borro cache, quito seguridad al Explorer, na de na…
• Probare con el Zorrito (firefox), y… pardiez, por los clavos de cristo, tengo que cambiar una configuracion con el about:config. Weno, weno… nos pa tanto, lo hago, sigo palante. Y coño me dice que no conoce la entidad emisora... aysss. pero si yo lo que quiero es pagarte, por que me lo pones tan dificil??? No quieres que de lo que te debo?? dimelo directamente!! no me hagas perder el tiempo!!!.
• El caso es que buscando, encontre en la web de Hacienda es que “a veces pasa” y hay que registrarlo manualmente… es decir, bajarse un archivo, descomprimir, y registrar mediante un comando en inicio-ejecutar y regsrv32 nombrearchivo.
  

Moraleja: Mucha Sociedad de la Informacion, mucho mundo digital, mucho control, muchas gestiones pero si pa pagar al fisco he tenio que liar la que lie, yo que me manejo con los ordenadores diariamente.  Me imagino el usuario normal desde su casa.

Señores asi no, ni utilizando tecnologia para un navegador exclusivo, ni dejando de la mano de un usuario el funcionamiento correcto de un sistema. Asi vamos como vamos en Nuevas Tecnologias.

Ea.. sed wenos. y me llamais. oñe, q no me llama nadie

La verdad es que el título echa pa’tras.. con este calor… jeje

el caso es que Tengo un cliente, que además es mi amigo, que es musulmán (o, como dirían Les Luthiers, muy-sulman) que me ha regalado un Corán traducido al español. Yo no soy nada religioso ni muy creyente, pero resulta curioso ver como tras esas barbas de talibán, mi amigo es exactamente igual que todos nosotros, con sus sueños y movidas… Pienso leer el libro, aunque no creo que me convierta en Muhamad Alí ni nada de eso a estas alturas, pero espero amplai mis horizontes un poquito. por ejemplo, me gusta del Islam que ellos sí que aceptan a Jesucristo y a los profetas del viejo testamento (al contrario que el catolicismo que niega a su Mahoma). Nos parece normal ver a monjas disfrazadas de Batman pero ponemos el grito en el cielo con lo del velo (coño! pues si van cómodas así que se pongan lo que quieran!). Otro tema ya serían las imposiciones y los extremismos…

Y hablando de doctrina, siempre he tenido una duda: supongamos que me caso, mi mujer muere (allah no lo quiera) y quedo viudo, entonces me caso otra vez. Cuando muera y vaya al cielo … ¿Cómo me las apaño con las dos?

¿Punset que opina?

feliz fin de semana

Wenas tardes, tarde de futbol, el pais se para… las webs tb. Pero como no de solo el furgol vive el ser humano os cuento, el otro dia lei en algun semanario o revista divulgadora o yo que se.. jejejeje. que para el 2008 sera posible mantener sexo con robots. Les late el corazon, cambian de temperatura…. uffff…
Hice un comentario en mi trabajo y se me quedaron mirando raro. que si que si.. que dentro de poco no hara falta aguantar al contrario les dije y les enseñe una muestra, jejejeje al igual que vimos que la gente adopta muñecos bebes (renacidos), hay gente que adopta otro tipo de muñecos, eso si olvidaros desas muñecas artificiales de las sexshop que aparecen en todas las despedidas.

La empresa en cuestion se llama realdoll.com y si ya se.. solo hay un muñeco mientras que hay gran variedad de muñecas, pero es que el mercado del sexo es asiiiiiiii…

La muñeca en cuestion esta por los 6500$ y es totalmente personalizable, ojos, color de pelo, pechos, tipo de cuerpo, tonalidad de piel… etc…
En fin ojead y contadme y si alguien se compra alguna que nos la presente o nos lo presente jejejeje.

Hay otra rama sobre este tema, es la que consiste no en estimular la “cuestion” sino estimular el cerebro, es decir sentir si que te toquen. Uhmm se me vienen a la cabeza 2 peliculas que tocan este tema “Dias Extraños” y “Videodrome” en que grababan en primera persona para que otros disfrutaran de esas grabaciones  como si las estuvieran viviendo… no os suena??

Weno.. os dejo. Sed wenos.

Supongo que leyendo el titulo del anuncio esta claro que es que no estoy contento con el servicio tecnico de HP, bueno con el servicio tecnico no con Atencion al Cliente de HP.

Cronologia de los hechos:

Diciembre del 2005, se realiza la compra de una serie de terminales HP HW6515, 15 en total, segun ellos la maravilla de la movilidad personificada, un todo en uno Movil, GPS, PDA, lo mas mejor que bueno segun ellos. Compramos 1 para probar, la verdad es quel cacharro va de lujo, tiene sus pros y sus contras pero para ser uno de los primeros TEU va muy bien.

Ojo la pantalla es de 240×240 y de eso no informan que mucho soft no es compatible, no cabe en la pantalla. Pero weno se soluciona..

Enero 2006: Una vez repartidas las 15 terminales, empiezan los problemas, el movil no funciona en algunos terminales, concretamente en 7, establecer una llamada es casi imposible se tiene que marcar hasta 5 o 6 veces con suerte y con el consiguiente gasto de establecimiento de llamada, recibir mas de lo mismo cuando menos se lo espera uno, continuos cortes.

Empiezan las llamadas al servicio tecnico: ERRRRRROOOR!!! por mi parte no abrir casos ya que muy amablemente me indican que efectivamente el error esta documentado, es cuestion de dias que salga un firm nuevo(rom), confio en ellos (Esto si que fue un error). Efectivamente sale una ROM nueva pero para PDAS… en ingles y para el que no lo sepa, por cuestiones de seguridad HP no deja actualizar una ROM de otro pais. Mi jefe me presiona orggg. Yo sigo llamando a HP, ya como terapia.

Febrero 2006: Continuas llamadas, lo mismo de siempre, estan esperando a que se saque en breve parche que al finales de febrero se lo encasquetan a Microsoft. Mare mia ara la pelota en tejado de otro, esto si ques peligroso. Hablo de cambiar las PDAS y me dicen que si ha pasado un mes que no se pueden cambiar, les digo que si las mando y me las reparan contestan “que da lo mismo que me puede tocar alguna con ese segun ellos “defectillo” ” . Me comentan, que seguramente sea problema del la tarjeta SIM, que la cambie de 64Kb a 128Kb, Se prueba, iluso de mi y na d na de nuevo

Marzo 2006: Soy el santo Job en mi trabajo, los tecnicos despues de todo no tienen culpa y no me gusta cargar contra ellos al fin y al cabo son la primera linea y tienen un guion escrito. Les pido por favor me pongan en contacto con Atencion al Cliente, no tienen telefono!!!! tienen un email: crt.spain@hp.com que les mande mi queja que ellos se pondran en contacto. No pongo en contenido del mail por no alargar mas el articulo pero les pongo de vuelta y media, el resultado es que no recibo respuesta.

Abril 2006 : 7 panaceas de la movilidad HW6515, arrumbadas en un cajon, para que llevar ese ladrillo si una de sus funciones principales como es el movil no funciona?. Dejo descansar un poco el asunto, de verdad estoy cansado, mi jefe quemado, HP me sigue ignorando. Publico todos estos problemas en los foros de todopocketpc, veo que no soy el unico, veo que nos tratan a todos igual.A finales deste mes llamo y ohhhh sorpresa, me dicen que tiene un comunicado de la Central de ¿Ginebra? quel parche sera publicado el dia 2. DIOS EXISTE, DIOS EXISTE!!! (pensé)

30 de Mayo: Estoy esperando aun el parche, el maldito parche, la ROM o lo que $&%&/$ sea. Pero no dan solucion en este mes he abierto 3 casos, he enviado entre 5 y 10 correos a Atencion al Cliente referenciando los casos. Y no os lo podeis imaginar me cerraron 1 pq decian que ya me habian dado la informacion suficiente y que para ellos estaba cerrado, llego a mi empresa una encuesta de satifascion de producto, puse que se pusieran en contacto conmigo… y na d na, ni contestan a los correos ni llaman.
Moraleja: Yo he trabajado y trabajo como Administrador de Sistemas mucho tiempo, y tengo varias maquinas HP Proliant, Storage Works, DLTS.. es decir wena tecnologia. Miedo me da que se rompa. No pienso recomendar ni una maquina de HP, no pienso comprar ni un dispositivo HP.

El servicio de atencion al cliente es de lo mas chapucero, cobarde, incompetente que me he encontrado en mi carrera profesional. Mañana si puedo … les llamare pero con asesores legales a ver si asi…

Sed wenos.

Actualizado 1 de Junio: Han sacado una ROM revisada.. en ingles… pa tirarse de los pelos.

Actualizado 2 de Junio: Respuesta por parte de Atencion al cliente.

Estimado Sr. García,

Acusamos recibo de sus múltiples reclamaciones y en respuesta a la misma rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.

La actualización de la ROM en castellano –que solucionaría la incidencia reportada- está aún pendiente, por lo que sólo podemos ofrecerle la espera de dicha publicación.

Lamentando no poder proporcionar asistencia alternativa, reciba un cordial saludo,

Concepción Hernández,

Departamento de Atención al Cliente

Hewlett-Packard Española S.L.

Actualizado 7 de Junio: Se que la empresa a la que le compre los equipos se esta empezando a mover porque la situacion se esta volviendon insostenible. HP, asume su error pero no da soluciones, para colmo ayer por la tarde recibo una llamada de HP, pensaba que era de atencion al cliente, pero no, me llaman para ver si estoy interesado en la compra de nuevos equipos de forma directa. Virgen de la descoordinacion… se lo explique de muy buenas maneras que no quiero saber nada de ellos. Que me contesto?? que mandarian la queja a atencion al cliente…jejejeje me dio por reirme.

12 de Junio: Ohhhh parece ser que en los foros de todopocketpc he leido que ya esta aqui… de momento en su web está, pero en frances (ha caido cerca), vuelvo a llamar al servicio tecnico, no me pasan con atencion al cliente pa variar. Me comenta que, que les ha llegado un parche esta mañana que lo iban a probar y que me llamarian… no me lo creo. no me lo creo.

13 de Junio, Martes: No me llamaron. Han publicado los parches en su pagina oficial, leo en los foros que no sirve para todas las pdas… ohhhhh que miedo. Por cierto con esta actualizacion 2 cosas:

• se pierde todo lo que tienes instalado, piensas que con la aplicacion de backup puedes subsanar el problema?? pues no lee la segunda cosa. jejejej
• no se pueden recuperar backups de firm anteriores, chupate esa.. solucion rapida, sincroniza con el active sync. Y despues instala.

La verdad no se si quiero esta PDA ya, la cantidad de tiempo perdido en llamadas y cabreos… lo que esta claro es que HP cruz y luz (se dice asi?).

14 de junio: Vaya, pensaba que me iba a llamar atencion al cliente una vez que parece ser que lo han arreglado. Digo parece ser pq solo he actualizado 3 y no he tenido tiempo de ver si funciona. Borra, instala aplicaciones uffff… estoy algo cansado.De todas formas ya por cabezoneria QUIERO Y EXIGO QUE ME LLAME ATENCION AL CLIENTE. je, hoy le mandare otro mail

15 de Junio: Me temo lo peor, en las 3 que he actualizado la bateria no dura na d na. Diosss!! que desastre, al final esto agota. Mi proveedor me dice que no la cambian pq ya esta la solucion en su web.¿Pueden hacer eso? De toas formas intentare seguir adelante con las denuncias en consumo.LLamo al Servicio Tecnico, abro caso de una. Se la llevan para revisar, pa mi que no tienen nidea de lo que han sacao.Los foros estan que arden, cuantas versiones de esta mierdecilla hay?? A B C… HP cruz y luz.

22 de Junio: Ayer me di cuenta que los parches en castellano no estaban. me asuste solo han dejado uno en taiwanes.Pregunte en los foros la gente se quedo igual que yo… pasmao!!! Pero anda!!. si le das a 1.26 cuando buscas la ROM de la pda si que aparecen… eso se llama usabilidad. Pincha aqui y ve directo.

23 de Julio!!! : Parecia que la historia habia acabado no?. No señores no, es que en fin, hay vida mas alla de las chapuzas de HP. Con q mencuentro ahora? 2 cosas 2:

1. Una de las PDAS es una version C, ops !no puedo actualizar el firmware, cawen.. llamo a HP, me dicen que hable con quien me las vendio, que me la cambiaran. En fin voy a ello luego cuento.
2. Despues de haber actualizado a la version 1.29 de la ROM, me doy cuenta que mi version de Tomtom (5.21) al cabo de unos 5 a 7 minutos hace cosas raras: circula en paralelo, el zoom se aleja. Que hago? pues lo siguiente.

• Hard Reset (ya soy un experto), reinstalo todo limpio,nada, me sigue haciendo lo mismo.
• Instalo el nuevo Quick GPS, 2.02. Problemas, se solucionan y ohhhh todo sigue igual…
• Instalo el MapSonic, no me gusta mucho su carta de navegacion pero para probar si los saltos del GPS los hace con cualquier programa me vale. No lo hace. Cawen… es cosa de incompatibilidad de la ROM con el Tomtom? Le pasa a alguien mas?
• Y ya para descartar del todo, cojo una PDA nueva sin actualizar la ROM, instalo el Tomtom y funciona perfecto, sin saltos. Actualizo a 1.29 y . y. tachannnnn. Saltos que te crio. Y ahi me quede..

Si llamo a HP, me diran ques del Tomtom como si lo viera, pero es que ahora no tengo ganas de disgutos, ques veranito.

Seguiremos informando

31 de Julio de Nuestro Año del Señor 2006. Este fin de semana dentro de lo que me han dejado he intentado meter caña a los problemas que tenia con la maldita PDA.

He provocado el error en otras 2, actualizamos a 1.29 y el tomtom a los 5 minutillos te manda por los prados. Despues de leer por los foros uno acaba desesperanzado. A la gente le ocurre lo mismo, cientos de pruebas. que si te instalas el driver del GPS el 2.0.3. que si le cambias la velocidad… en fin yo no he conseguido hacer que funcione del todo bien, me ha tardado unos 15 minutos en irse a pastar. pero weno a poco a poco.

Que coño poco a poco!!! me resigno? Ya he dado de alta 4 nuevos casos en HP, como han dicho que van a hacer.. ah si .. escalarlo a los ingenieros. Uff que mal me suena weno me suena a otros 6 meses para un parche maldito.
Dios que perdida de tiempo

01 y 02 de Agosto: Hoy veo que han sacado un nuevo parche en la pagina de HP, pero alucinante.. una nueva version 1.29 corregida por un problema en la instalacion que daba mucho follon. es decir una actualizacion de la misma actualizacion, segun pone en su web, si has conseguido instalar el parche ( y no has muerto en el intento) no te bajes este parche.

Hoy 2 de Agosto, el calor hace que mi estado mental este cada vez mas atolondrado. Pero he recibido una llamada de HP de esas que te dejan en un estado catatonico, buscando una respuesta logica.

Mexplico: hace una semana que envie mi primera pda por cuelgues, el caso es que vino un hombrecito de una subcontrata de UPS, el primer dia llego sin etiquetas con la intencion de llevarsela y segun el “ya me mandaria el resguardo”. Le digo que de ahi no sale la PDA. Se acaba el asunto.

2º dia. No aparece, reclamo.

3er dia, vuelve el hombrecillo, con la etiqueta… pero sin caja le digo que me gustaria que la embalara, a regañadientes me dice ques la primera vez que le piden eso y q le acompañe a la furgoneta.… ver como ese hombre intentaba montar la caja fue un espectaculo, mas de 10 minutos con el hombrecillo rezando y supongo que acordandose de mis seres mas queridos.

Hoy dia 2 de agosto, la llamada de HP, con la siguiente pregunta.

• HP.- Porque nos ha enviado usted 8 telefonos de vodafone, se ha equivocado uste de paquete?
• Yo.- Mire usted señorita que el unico paquete que enviar era ese y acompañe a un hombrecillo a la furgoneta porque no queria embalarlo.
• HP.- Pues nos ha llegado 8 telefonos vodafone. Me puede usted enviar el resguardo de la recogida.
• Yo.- Claro señorita, pero mi pda peligra?
• HP.- Tenemos que comprobar el envio no se preocupe.

Y aquistamos esperando… se pone uno a pensar y si el valor de los 8 moviles es equiparable al de la PDA, casi que me los manden que puedo hacer negocio.

Ver para creer.

 Termino el veranito: No tenia gana de escribir sobre este tema, de verdad estoy cansado. Me he ido a portugal con una pda.. lo de siempre continuos reinicios. Cuando hace 2 cosas a la vez, no puede no puede… para colmo no conte lo que paso con la ultima que mande:

La mande por continuos reinicios mas de 5 o 6 diarios sin previo aviso y dejandome sin movil, se envia.. me la devuelven con la ROM antigua, 1.09… pero coño es que no saben que no se puede hablar por telefono con esta ROM????. Actualizo y …. tachan tachan… reinicios continuos.

He tomado una decision, mientras medito sobre el estado mental de los ingenieros de HP. No pienso escribir sobre este producto. Creo que lo siguiente seran los abogados.

Despues de leer este anuncio que me he encontrado puesto en mi coche, no lo he podido evitar. Leed:

Al principio creia que era una broma que alguien le ha gastao a un amiguete poniendo su numero, (jajaja que bien me lo he pasao con el javi-matic y el boquepppp leyendo esto). Pero luego luego he preguntado al Tio Google y oñe parece un apellido de lo mas normal por Africa. Directores de Cine, musicos…. alguien se atreve a llamar y decirle que por cuestion de marketing se cambie el nombre?? ea. ahi queda eso.